Tekoälystä apua vanhempien huoliin ja kysymyksiin
MIELI Suomen Mielenterveys ry, SOS-Lapsikylä ja Suomen Punainen Risti ovat julkaisseet verkkosivuillaan uuden Vanhemmuuden tekoälyapurin. Kyseessä on asiantuntijoiden kehittämä chatbot, joka auttaa vanhempia hahmottamaan omaa tilannettaan ja rohkaisee hakemaan tukea ajoissa. Tekoälyapuri ei korvaa ihmiskontaktia, vaan täydentää MIELI ry:n kriisiavun kanavia, SOS-Lapsikylän VanhemmuudenApuu-chattia sekä Punaisen Ristin Nettiturvista.
Kenen tahansa elämässä voi tulla eteen tilanteita, joissa tarvitaan tukea nopeasti ja helposti. Tarve vanhemmuuden tuelle kasvaa, kun esimerkiksi nuorten vanhemmat jäävät ilman apua perheneuvolan ja kouluterveydenhuollon palveluiden päätyttyä. ”Mielenterveyshaasteiden kasvu on laajasti tunnistettu ilmiö. Pelkkä henkilöresurssien lisääminen vanhemmille tarjottavaan apuun ei ratkaise haastetta vaan on kehitettävä uudenlaisia ja vaikuttavia ratkaisuja. Vanhemmuuden Tekoälyapuri tarjoaa matalan kynnyksen tukea sitä tarvitseville,” kertoo Jenni Tolvanen, Perheet ja mielenterveys -yksikön päällikkö MIELI ry:stä.
Apua on aina saatavilla
Vanhemmuuden Tekoälyapuri on avoinna 24/7. Se on koulutettu tukemaan vanhempia erilaisissa tilanteissa. Apuri sisältää tietoa nuoruudesta, mielenterveydestä, kriiseistä ja vanhemmuudesta sekä tarjoaa tutkimukseen perustuvaa neuvontaa lasten ja nuorten kehityksestä, ehdottaa palautumista tukevia rutiineja ja ohjaa tarvittaessa tukipalveluihin.
”Digitaalinen palvelu saattaa madaltaa avun hakemisen kynnystä ja auttaa hakeutumaan tuen piiriin varhaisessa vaiheessa. Tekoälyn avulla pyrimme vahvistamaan vanhempien voimavaroja ja vanhemmuustaitoja sekä poistamaan avun hakemisen esteitä, kuten häpeää ja pelkoa,” kertoo Saara Liikanen, verkkoauttamisen asiantuntija Punaisen Ristin Nettiturvikselta.
Tekoälyapuri täydentää MIELI ry:n kriisiavun kanavia, SOS-Lapsikylän VanhemmuudenApuu-chattia sekä Punaisen Ristin Nettiturvista.
Tukea tunteiden ja kuormituksen hallintaan
Tekoälyapurilta voi hakea apua ja tukea mihin tahansa mieltä askarruttaviin pulmiin.
”Vanhemmuuden tekoälyapuri voi auttaa jäsentämään ajatuksia ja tunteita, lievittämään kuormitusta ja hallitsemaan arkea. Tekoäly ei tee päätöksiä vanhemman puolesta eikä korvaa ammattilaisen tukea missään tilanteissa. Parhaimmillaan se voi vahvistaa inhimillistä vanhemmuutta ja perheen vuorovaikutusta,” kertoo Hanna Ryynänen, kehittämissuunnittelija SOS-Lapsikylästä.
Tekoälyapurin kouluttamisesta ovat vastanneet mukana olevien järjestöjen asiantuntijat. Järjestöt ovat koonneet tausta-aineiston, joka toimii apurin vastausten pohjana.
Tekoälyapurin turvallisuus
Tekoälyapurin vastauksia on myös kattavasti testattu luotettavan tiedon ja turvallisten vastausten takaamiseksi. Tekoälyapuria kehitetään jatkuvasti palautteen perusteella.
Tekoälyapurin käyttäjästä ei kerätä mitään tietoa, eli se toimii anonyymisti eikä se käytä evästeitä tai kerää IP- osoitteita. Keskusteluja ja käyttäjän antamaa palautetta ei luovuteta ulkopuolisille, vaan niitä käytetään ainoastaan tekoälyapurin kehittämistyöhön.
Lisätietoa
Noora Ahonen
Digitaalisten palveluiden asiantuntija
noora.ahonen@punainenristi.fi
+358 40 620 4202
Vanhemmuuden tekoälyapuri: kysymyksiä ja vastauksia
Mitä varten Vanhemmuuden tekoälyapuri on kehitetty?
Mielenterveyshaasteiden kasvu sekä vanhemmuuden vaatimukset ovat yhteiskunnassamme tunnistettu laajasti. Tavoitteena on lisätä vanhempien mielenterveysosaamista ja tukea heidän omaa jaksamistaan vanhempina. Vanhemmuuden tekoälyapuri on kehitetty, koska halutaan tarjota uudenlaisia ja yhä monipuolisempia tukipalveluita. Lisäksi ihmiset käyttävät yhä enenevässä määrin tekoälysovelluksia vaikeiden asioiden ja kysymysten käsittelyyn, joten on perusteltua ja vastuullista tarjota luotettujen ammattilaisten tuottama tekoälyapuri vanhemmuuden tueksi.
Kuka Vanhemmuuden tekoälyapurin on kehittänyt?
Vanhemmuuden tekoälyapurin sisällön ovat kehittäneet yhteistyössä Suomen Punaisen Ristin, SOS- Lapsikylän ja MIELI Suomen mielenterveys ry:n ammattilaiset hyödyntäen jokaisen järjestön erityistä osaamista. Tekoälyapuri on rakennettu OpenAI:n GPT-tuoteperheen avulla ja se hyödyntää vastauksissaan ammattilaisten koostamaa tausta-aineistoa.
Vanhemmuuden tekoälyapurin teknisen toteutuksen takana on Impact Tech Lab, jota rahoittaa muun muassa Ilkka Paanasen säätiö. Sama tekninen tiimi on toteuttanut myös nuorille suunnatun sekasin.fi-sivustolla toimivan Sekasin-tekoälyapurin.
Miten varmistetaan, että tekoälyapuri antaa oikeita vastauksia?
Ennen julkaisua tekoälyapuria on kehitetty usean kuukauden ajan ja sille on kerätty laajaa tausta-aineistoa, jota se hyödyntää vastauksissaan. Kyseessä on kuitenkin tekoäly, joka saattaa joskus tehdä virheitä,. . Tekoälyapuria ei ole kehitetty faktantarkistukseen vaan keskustelukumppaniksi, siksi joskus on hyvä käyttää myös muita lähteitä. Tekoälyapuri pyrkii antamaan hyödyllisiä vastauksia, mutta sen esittämät näkemykset eivät välttämättä kuvasta kehittäjäorganisaatioiden virallisia kannanottoja. Tekoälyapuria myös kehitetään jatkuvasti.
Mitä voin tehdä Vanhemmuuden tekoälyapurilla?
Voit keskustella Vanhemmuuden tekoälyapurin kanssa suomeksi millä tahansa älylaitteella . Tekoälyapuri on koulutettu antamaan tukea vanhemmuuteen, perhe-elämään, kriiseihin ja mielenterveysasioihin liittyvissä kysymyksissä. Se tarjoaa myös neuvontaa lasten ja nuorten kehityksestä, ehdottaa palautumista tukevia rutiineja ja ohjaa tarvittaessa tukipalveluihin.
Kehitetäänkö tekoälyapuria sen julkaisun jälkeen?
Vanhemmuuden tekoälyapurin toimivuutta sekä palautetta seurataan jatkuvasti ja kehitetään eteenpäin myös julkaisun jälkeen.
Miten voin antaa palautetta?
Voit antaa palautetta Punaisen Ristin Nettiturvikselle Vanhemmuuden tekoälyapurista tällä lomakkeella.
Korvataanko tekoälyllä ihmisten kohtaamista?
Tekoälyapurin tarkoitus ei ole korvata ihmiskontaktia tai ammattilaisen apua missään tilanteissa. Tekoälyapuri on erillinen palvelu, jota voi käyttää esimerkiksi silloin, kun muut apuväylät ovat on kiinni tai kaipaa matalan kynnyksen apua esimerkiksi omien ajatusten jäsentämiseen. Tekoälyn tarkoitus on helpottaa ja normalisoida avunhakemista ja lisätä mahdollisuuksia saada tukea.
Pääpaino kunkin järjestön toiminnassa säilyy edelleen ihmisten tarjoamassa auttamistyössä.
Akuuteissa tilanteissa ota yhteys hätäkeskukseen 112.
Miten taataan, että tekoälyapuri antaa turvallisia vastauksia kriisitilanteissa?
Tekoälyapuri ei koskaan korvaa ihmisen antamaa apua kriisitilanteissa eikä sitä tule käyttää akuuteissa hätätilanteissa. Esimerkiksi itsetuhoisista ajatuksista kannattaa aina jutella ihmiselle, minkä vuoksi näissä tilanteissa tekoälyapuri ohjaa käyttäjän ihmisavun piiriin.
Tekoälyapuri on kehitetty keskustelukumppaniksi. Se ei vaikuta käyttäjään terveyttä tai turvallisuutta heikentävästi eikä se manipuloi käyttäjäänsä.
Akuuteissa tilanteissa ota yhteys hätäkeskukseen 112.
Mihin data tallennetaan ja kuka datan omistaa?
Keskusteludata tallennetaan palvelun omaan Google Cloud -tietokantaan. Tietoja ei käsitellä EU:n ulkopuolella eikä niitä luovuteta ulkopuolisille. OpenAI ei tallenna keskusteluja lainkaan, eikä niitä käytetä kielimallien kouluttamiseen.
Tekoälyapurin ylläpitäjänä toimii Ilkka Paanasen säätiö sr (2680141-2). Keskusteluiden sisältöjä ei voi väärinkäyttää, sillä palvelu ei kerää käyttäjästään henkilötietoja, arkaluontoisia tietoja tai biometrisiä tietoja. Lue lisää tietoturvasta.
Kerääkö tekoälyapuri minusta tietoja?
Tekoälyapurin käyttäjästä ei kerätä mitään tietoa, ainoastaan keskusteluun kirjoitetut tiedot tallentuvat ylläpitäjän omaan tietojantaan. Tekoälyapuri toimii anonyymisti eikä se käytä evästeitä tai kerää IP- osoitteita.
Käyttäjää muistutetaan keskustelun alussa siitä, että henkilötietoja ei tulisi kirjoittaa keskusteluun. Puhelinnumeroiden ja henkilötunnusten antaminen on myös teknisesti estetty.
Tekoälyapurin kanssa käytyjä keskusteluja sekä tai käyttäjän antamaa palautetta ei luovuteta ulkopuolisille, vaan niitä käytetään ainoastaan tekoälyapurin kehittämistyöhön. Lue lisää tietoturvasta.